Назад

Производство сухих строительных смесей (ССС)

Регион: Россия, Москва. Доставка по ЦФО

Задачи на входе:
  • Создание альтернативного ОП с 0 в удаленном формате
  • Регламентация работы сотрудников
  • Поиск, обучение и адаптация сотрудников ОП
  • Привлечение новых клиентов в связи с открытием второго завода

Что было сделано за 6 месяцев:
  • Описана и внедрена в работу необходимая документация для отдела продаж
  • Нанято и обучено 2 менеджера в удаленном формате
  • Введён регулярный менеджмент, взаимодействие РОПа с менеджерами в течение дня (помощь со сделками, приоритезация и контроль выполнения задач)
  • Оцифровка показателей ОП, разработана и внедрена система отчетности
  • Внедрена система грейдов для сотрудников, мотивирующая менеджеров к дальнейшему развитию компетенций
  • Регулярное погружение в качество звонков с помощью чек-листов отдела контроля качества, прослушки звонков РОПом и
  • Подключен тренер, проведено 25 обучений для команды, введен оперативный разбор выявленных в ходе прослушивания звонков проблем. Как следствие — значительный рост продажных компетенций менеджеров

Что получили:
  • Автономный и полностью удаленный отдел продаж, действующий в рамках внедренных регламентов
  • Высокий уровень компетенций менеджеров, позволяющий им#nbsp;закрывать заявки с без командировок к клиентам
  • Благодаря контролю работы и развитию компетенций сотрудников удалось выстроить работу таким образом, чтобы менеджеры были сами заинтересованы в увеличении количественных и качественных показателей от месяца к месяцу

В цифрах за 4 месяца активных продаж:
  • Конверсия из квалифицированного лида в оплату по холодной базе — рост с 1%до 15% (увеличена на 14%)
  • Общая выручка, полученная ОП за период сотрудничества — 5 млн
  • Рост количества заказов с 0 до 9 в месяц
  • 21 новый клиент для компании

Планы на ближайшие 2 месяца:
  • Разделение отдела продаж на 2 подразделения: лидорубы и хантеры
  • Поиск лидорубов и дополнительных менеджеров
  • Увеличение клиентской базы
  • Увеличение среднего чека

Сфера: Производство