Назад

Производство ЗипЛок Пакетов

Регион: Иваново

Задачи на входе:
  • Систематизировать работу менеджеров
  • Мотивация и тотальный контроль
  • Рост качества и клиентского сервиса
  • Увеличение объема продаж
  • Внедрение СРМ
  • Подбор штата

Точка А:
  • 2 менеджера, не активных продажника. Планировался как отдел документооборота
  • Выручка 7 209 392,00 ₽
  • Безынициативная работа с клиентами - надо значит возьмут

Точка Б:
  • Набрано 3 менеджера
  • Выручка 14 278 689,50 ₽

Что получили:
  • Описана и внедрена в работу необходимая документация для отдела продаж
  • Внедрено обучение клиентскому сервису
  • Введён регулярный менеджмент, взаимодействие РОПа с менеджерами в течение дня (помощь с клиентами, приоритизация и контроль выполнения задач)
  • Оцифровка показателей, разработана и внедрена система отчетности
  • Регулярное погружение в качество звонков с помощью чек-листов отдела контроля качества, прослушки звонков РОПом
  • Разработаны индивидуальные условия для Иваново
  • Запущена новые источники лидов
  • Внедрены скрипты
  • Выстроена работа с базой реанимации

Что получили:
  • Рост выручки в 2 раза
  • Набран штат
  • Качественный клиентский сервис
  • Остановили слив лидов

Сфера: Производство